Envíos y entregas

En NubiPlay realizamos despachos a todas las regiones de Chile y contamos además con entrega el mismo día en 37 comunas de Santiago, cuando esta modalidad se encuentre disponible.

Antes de finalizar tu compra podrás conocer las alternativas disponibles para tu dirección, su costo y el plazo estimado de entrega.

Despachos a todo Chile

Realizamos despachos a todas las regiones de Chile a través de Blue Express y otros operadores logísticos, según el destino y las características del pedido.

Los tiempos de entrega dependen de la región y comuna de destino. Al ingresar tu dirección durante el proceso de compra podrás conocer el plazo estimado aplicable a tu pedido antes de realizar el pago.

Entrega el mismo día en Santiago

Contamos con entrega el mismo día en 37 comunas de Santiago, sujeto a disponibilidad y a las características del pedido.

Para recibir tu compra durante el mismo día:

Realiza tu pedido de lunes a viernes antes de las 11:00 hrs.
La dirección debe encontrarse dentro de una de las comunas con cobertura.
El pedido debe cumplir con las condiciones operacionales del servicio.

Las compras realizadas después de las 11:00 hrs. serán programadas para el siguiente día hábil, siempre que la dirección y el pedido sean compatibles con esta modalidad.

Si esta alternativa está disponible para tu dirección, aparecerá durante el proceso de compra.

Los días sábado, domingo y festivos no se consideran días hábiles para este servicio, salvo que NubiPlay informe expresamente una condición diferente.

Durante períodos especiales de alta demanda, incluyendo eventos Cyber, la modalidad de entrega el mismo día podrá suspenderse temporalmente. En estos casos, los pedidos serán preparados y despachados de acuerdo con los plazos informados durante el proceso de compra.

¿Cuánto cuesta el despacho?

El costo de envío depende principalmente de tu dirección y de los productos incluidos en el pedido.

Al ingresar tus datos de entrega podrás conocer el valor exacto del despacho antes de finalizar la compra.

Debido al tamaño y volumen de algunos productos NubiPlay, las tarifas pueden variar entre productos y destinos.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

El plazo de entrega depende de la región, comuna de destino y modalidad de despacho disponible.

Durante el proceso de compra, una vez ingresada tu dirección, podrás ver el plazo estimado de entrega de tu pedido.

En las comunas de Santiago con cobertura de entrega rápida, las compras realizadas antes de las 11:00 hrs. de lunes a viernes podrán ser entregadas durante el mismo día, siempre que esta modalidad se encuentre disponible.

Preparación y seguimiento de tu pedido

Una vez confirmado tu pedido comenzaremos su preparación de acuerdo con la disponibilidad de los productos y la modalidad de entrega seleccionada.

Cuando el envío sea procesado y exista información de seguimiento disponible, recibirás los antecedentes necesarios para revisar el estado de tu pedido.

En períodos de alta demanda, como Cyber, Black Friday, Navidad u otras campañas especiales, pueden existir variaciones en los tiempos habituales de preparación o transporte. Si existe alguna condición especial, procuraremos informarla oportunamente en el sitio.

Revisa tus datos de entrega

Antes de finalizar tu compra verifica que el nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega estén correctamente ingresados.

Una dirección incorrecta o incompleta puede generar retrasos o impedir la entrega.

Si detectas un error después de comprar, contáctanos lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido procesado para despacho, intentaremos modificar la información cuando sea posible.

Recepción de tu pedido

Al recibir tu compra recomendamos revisar el estado exterior del paquete.

Si observas daños importantes en el embalaje, faltan productos o detectas algún problema relacionado con la entrega, recomendamos tomar fotografías y contactarnos indicando tu número de pedido.

Esto nos permitirá revisar tu caso con mayor rapidez.

¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?

Trabajamos para cumplir los plazos de entrega informados. Sin embargo, excepcionalmente pueden producirse retrasos debido a contingencias de transporte, condiciones climáticas, períodos de alta demanda u otras situaciones logísticas.

Si tu pedido supera el plazo estimado y no tienes novedades, contáctanos indicando tu número de pedido para que podamos revisar su estado.